Привлечение пациентов/|\Attracting patients
на нейрохирургию/|\to neurosurgery
- Клиент: Нева/|\Client: Neva:
- Направление: PERFORMANCE/|\Direction: PERFORMANCE:
- Год: 2022/|\Year: 2022:
Ключевой задачей стало увеличение количество поступающих в контакт-центр целевых обращений на услуги клиники с приоритетом в области нейрохирургических операций и блокад.
• Далее настроили сквозную аналитику и разработали дашборд в PowerBI, куда собирали информацию со всех рекламных площадок, Calltouch и CRM клиента. Регулярно следили за динамикой показателей количества обращений, записей, визитов, среднего чека первого визита, одного и трех месяцев. Это позволило находить инсайты и вносить корректировки в стратегию, давать рекомендации клиенту по тем пунктам, на которые можно было повлиять.
• Создали кабинеты и заполнили профили в Яндекс и Google картах, подключили приоритетное размещение на Яндекс картах и в навигаторе.
• Обновили стратегию продвижения на основных агрегаторах – дополнили информацию в врачах и прайсы, далее корректировали ставки за обращения, мониторили цены, создавали акции, повышали рейтинг врачей и клиники.
• Запустили соцсети компании на платформах ВКонтакте и Яндекс Дзен.
• Провели технические работы по SEO и составили дальнейший план действий для увеличения потока лидов за счет разработки новых страниц по фокусным услугам.
Подготовили и запустили кампании в контекстной рекламе, разработав ТЗ на лендинги по основным тематикам.
• VK, Одноклассники
• Таргетированная реклама
• Агрегаторы записи к врачу
• Аналитика
• Увеличить количество подписчиков в группе VK с 0 до 1700 пользователей и 45 000 ежемесячный охват публикаций
• Увеличить ежемесячный объем запросов на бренд «Клиника Нева» на 20%
• Получить в Яндекс Дзен 1630 новых подписчиков, 400 000 дочитываний статей в месяц с CTR 10% и общим ежемесячным органическим охватом более 2,7 млн пользователей
• Увеличить объем записи к врачам с агрегаторов в 5,8 раз
В комплексе привело к увеличению ежемесячного количества обращений в клинику в 5 раз со стабильной положительной динамикой. При этом в лидерах по обращениям является ключевое направление клиники «нейрохирургия».